Innovation bei DISH - Erfolgsgeschichte

DIE HERAUSFORDERUNG

Effiziente Innovationsprogramme

Für einen Pionier wie die DISH Network Corporation, die für ihren Satelliten-Direktempfangsdienst bekannt ist, ist Innovation das Lebenselixier, um in der Medienindustrie wettbewerbsfähig zu bleiben. Die rasante Entwicklung von Technologien und das sich wandelnde Verbraucherverhalten verändern die Medienlandschaft ständig und unterstreichen die Notwendigkeit für DISH, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Umsetzung neuer Ideen und Innovationen ist entscheidend für den Erhalt der Marktrelevanz, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Förderung eines nachhaltigen Wachstums.

Als Vorreiter in der Medienbranche hat DISH immer wieder Innovationen vorangetrieben, um den sich ändernden Anforderungen seiner Kunden gerecht zu werden. Mit ITONICS ist DISH nun in der Lage, die Grenzen der Medientechnologie zu erweitern und aktiv die Zukunft zu gestalten.

Ausgangssituation bei DISH

DISH fördert das aktive Einbringen innovativer Ideen, relevanter Neuigkeiten und sich abzeichnender Trends durch seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Geschäftsbereichen und Funktionen. Anfangs wurden diese Informationen über Google-Formulare gesammelt. Die Beiträge wurden alle zwei Wochen erfasst und anschließend von den jeweiligen Führungskräften gesichtet und einer Analyse unterzogen. Das Ergebnis dieser Analyse diente als Leitfaden für die mögliche Umsetzung der Ideen.

Fehlen einer einheitlichen Plattform für die Steuerung des Innovationsprozesses, der sich ursprünglich über Formulare, Spreadsheets und Dokumente erstreckte
Schwierigkeiten bei der Abwicklung des Innovationsprozesses und der korrekten Erfassung von Informationen
Mangelnde Transparenz für Teilnehmer an Innovationsprogrammen, insbesondere bei Bewertung der eingereichten Ideen und Feedback
Zeitaufwändiger, manueller und sich wöchentlich wiederholender Prozess, um die wichtigsten Innovationskennzahlen zu ermitteln
Kein „Hineinzoomen“ in Innovationen möglich, keine Verknüpfung zu Trends und fehlendes Verständnis über Zusammenhänge

Gestraffter Prozess

Aufbau einer effizienten, zentralen Plattform für Innovationsprogramme, die das bisherige System ersetzt

Zentrale Wissensdatenbank

Schaffen eines transparenten, strukturierten Systems, in dem DISH-Mitarbeiter Innovationsideen einreichen, bewerten und diskutieren können

Automatisierte KPI-Analyse

Analyse der wichtigsten Innovationsmetriken automatisieren und den manuellen Prozess durch einen effizienteren Ansatz ersetzen

3. Innovation Tournament

Teams, die ihre Projektpläne fertiggestellt hatten, gingen offiziell in die heiße Phase des Innovationswettbewerbs über. Hier brachten die Teams ihre Projekte in die Umsetzung, erstellten Prototypen und Demos.

4. Judging

In der abschließenden Bewertungsphase prüften die Stakeholder der Initiative die von den einzelnen Teams eingereichten Beiträge, einschließlich der entwickelten Prototypen und Projektdemos. Im Rahmen einer umfassenden Bewertung gaben sie Feedback, kürten die besten Projekte und verkündeten die Gewinner des Innovationswettbewerbs.

1. Sign Up

In der ersten Phase konnten sich die Teams über die Kampagnenfunktion der Plattform für den Innovationswettbewerb anmelden.

Die Teams machten dabei Angaben zu ihren Namen, Mitgliedern, den von ihnen gewählten Themenbereichen und ihren vorläufigen Projektideen.

2. Project Plan

In der Projektplanungsphase überprüften und verfeinerten die Teams ihre ursprünglichen Einreichungen, indem sie eine Reihe von Fragen zum Projektplan beantworten mussten. Diese Fragen sollten den Teams helfen, ihre Innovationsideen zu konkretisieren, indem sie die Einzelheiten des Projekts, ihre Umsetzungsstrategie, die erforderlichen Ressourcen und alle potenziellen Risiken im Detail darlegten.

Gesteigerte Effizienz: Die neue digitale Plattform verbessert die Effizienz des Innovationsprozesses und reduziert die Komplexität und Unübersichtlichkeit des vorherigen Systems.
Höhere Beteiligung: Am Innovationswettbewerb nahmen über 300 Einzelpersonen teil, die 98 Teams bildeten und 80 qualitativ hochwertige Projekte einreichten.
Erfolgreiche Umsetzung: Von diesen Projekten durchlaufen 20 innovative Projekte die DISH-Innovationsprozess-Pipeline, um zukünftig in interne Prozesse oder die Produktpipeline integriert zu werden.

Transparenz: Das Innovationsprogramm wird nach und nach transparenter und fördert ein offeneres und kooperativeres Umfeld.
Prozessautomatisierung: Der manuelle Aufwand für die Ermittlung der wichtigsten Innovationskennzahlen wurde erheblich reduziert, wodurch Zeit und Ressourcen eingespart werden konnten.
Fundierte Analysen: Die Plattform ermöglicht es DISH, Trends zu erkennen und Zusammenhänge zwischen verschiedenen Innovationsvorhaben zu verstehen, wodurch neue Chancen identifiziert werden können.

Über DISH Network Corporation

Die DISH Network Corporation mit Sitz in den USA ist ein bekannter Anbieter von Fernsehdiensten und Eigentümer des Dish-Satelliten-Direktempfangsdienstes, der häufig auch als Dish Network bezeichnet wird. Das Unternehmen ist auch für den Betrieb von Sling TV, einem Over-the-Top-IPTV-Dienst, verantwortlich. Außerdem bietet DISH über seine Tochtergesellschaft Dish Wireless Mobilfunkdienste an.

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