Von der Idee zur Umsetzung mit ITONICS
DISH Network nutzt ITONICS, um Ideenmanagement und Innovationsprozesse zentral zu bündeln und strategische Entwicklungen effizient voranzutreiben.
Use CaseKundengesteuerte Innovation
Bauen Sie, was Kunden wirklich brauchen
Kunden beschreiben, was nicht funktioniert. Was gebaut werden sollte, wissen sie jedoch selten. Sammeln Sie die Signale an einem Ort, erkennen Sie das Bedürfnis hinter der Anfrage und setzen Sie Entwicklungsaufwand dort ein, wo Kunden die Relevanz belegen.
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Bedürfnisse hinter Anforderungen erkennen
Kunden formulieren Anforderungen, nicht Ergebnisse. Die Anforderung lautet: „Machen Sie es leichter.“ Das Bedürfnis dahinter: „Mein Team trägt es den ganzen Tag über Gerüste.“
Sammeln Sie Input über ein zentrales Portal und bewerten Sie den zugrunde liegenden Anwendungsfall. Lösen Sie das eigentliche Problem – nicht nur seine Formulierung.
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Belege bestimmen die Roadmap. Keine Eskalationsgespräche.
Ein wichtiger Kunde kann einen Produktplan mit einem einzigen Eskalationsgespräch verändern. Bei Hardware kostet dieser Umweg Werkzeugbau, Zertifizierung und einen Produktionsplatz.
Bewerten Sie jede Anfrage nach Dringlichkeit und Wirkung über Ihre gesamte Kundenbasis hinweg. Wenn der Vertrieb fragt, warum seine Variante nicht priorisiert wurde, liefert die Bewertung die Antwort.
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Schließen Sie die Lücke oder verlieren Sie die Beziehung
Händler und Kunden, die nie eine Antwort erhalten, melden sich nicht mehr. Das Signal aus dem Markt versiegt leise. Veröffentlichen Sie Ihre Roadmap. Zeigen Sie, was in Entwicklung ist, was geplant ist und was gestrichen wurde. Bayern Innovativ macht es vor.
Best Practices für kundengesteuerte Innovation
Pioneers Camp: Intrapreneurship als Wachstumsfaktor
Dr. Ina Nordsiek von Miele erzählt im Podcast, wie das Pioneers Camp Intrapreneure unterstützt und Mitarbeitende zu Unternehmern macht.
Innovationskultur erfolgreich im Unternehmen verankern
KSB nutzt ITONICS für unternehmensweite Innovation: 7.000+ aktive Nutzer und 1.100+ eingereichte Ideen treiben eine neue Innovationskultur voran.
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DB Schenker optimiert Innovationsprozesse gezielt
DB Schenker zentralisiert seine Innovationsprozesse mit ITONICS auf einer kollaborativen Plattform.
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